オカタン探偵社（以下「当社」）は、当社が提供する各種サービス（ウェブサイト、LINE公式アカウント、電話・メール・面談による相談等）において取得する個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、適切な保護に努めます。

1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が当社サイト（https://okatan.jp/）及び関連するお問い合わせ窓口等を通じて取得する個人情報の取扱いに適用されます。

2. 法令遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）及び探偵業の業務の適正化に関する法律その他関係法令・ガイドラインを遵守します。

3. 取得する情報

当社が取得する情報の例は以下のとおりです。

・氏名、フリガナ、年齢、性別、住所、連絡先（電話番号・メールアドレス・SNS ID 等）
・相談内容、調査対象に関する情報、面談・通話・メッセージの記録（必要に応じて）
・契約・請求・支払に関する情報（請求先、振込記録など）
・アクセスログ、Cookie 等の識別子、端末情報、IP アドレス、閲覧履歴（当社サイト利用時）

4. 取得方法

当社は、本人からのご提供、面談・通話・メッセージのやり取り、当社サイトのフォーム入力、Cookie 等による自動取得、適法な範囲での調査活動に伴う取得等の方法で情報を取得します。

5. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

・相談への回答、見積・契約・調査の実施、結果報告、アフターサポートの提供
・本人確認、日程調整、緊急連絡、トラブル対応、料金請求・支払管理
・サービス改善、品質向上、統計・分析（個人を識別できない形での利用を含む）
・法令に基づく権利行使・義務履行、再発防止、コンプライアンス対応

6. 未成年者の情報

未成年者に関する情報を取得・利用する場合は、法令に従い、必要に応じて親権者等の同意を確認します。

7. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

・法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合
・裁判所・警察・弁護士等の公的機関または専門家から適法に開示を求められた場合
・調査・報告・回収業務等を外部に委託する場合（委託先との秘密保持契約を締結のうえ）

8. 委託について

当社は、調査協力機関、クラウド事業者、決済・通信事業者等に業務の一部を委託することがあります。委託先に対しては、適切な選定・監督を行い、秘密保持と安全管理措置を義務付けます。

9. 個人データの安全管理

当社は、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置（アクセス制御、暗号化、マルウェア対策、記録管理、教育等）を講じ、個人データの漏えい・滅失・毀損等の防止と是正に努めます。

10. Cookie・アクセス解析

当社サイトでは、利便性向上や統計分析のために Cookie 等を使用する場合があります。ブラウザ設定により Cookie を無効化できますが、サイトの一部機能に影響することがあります。アクセス解析ツールを利用する場合、取得・利用される情報とオプトアウト方法はツール提供者のポリシーに従います。

11. LINE公式アカウントの取扱い

当社の LINE 公式アカウントでは、ユーザー ID、表示名、プロフィール画像、トーク内容、操作履歴等が取得される場合があります。これらは前記利用目的の範囲で使用し、LINE 株式会社の定める各種規約・ポリシーにも従います。

12. 保有期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保有し、不要となった場合は法令・業界ガイドラインに従って適切に削除・廃棄します。紛争・請求等への対応が見込まれる場合は、必要な範囲で保有期間を延長することがあります。

13. 開示等のご請求（開示・訂正・利用停止・削除等）

本人または代理人からの保有個人データの開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等のご請求には、法令に基づき適切に対応します。ご請求時は本人確認書類の提示等をお願いする場合があります。

14. 苦情・相談窓口

個人情報の取扱いに関する苦情・相談は、以下の窓口までご連絡ください。

事業者名：オカタン探偵社
届出番号：第72250015号（岡山県公安委員会）
連絡方法：お問い合わせフォーム または LINE 公式アカウント

15. 改定

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、予告なく改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当社サイト等で告知します。